Política de privacidad
Identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento.
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que facilite a través de este sitio web, formularios de contacto, llamadas telefónicas, correo electrónico o en el transcurso de la prestación de servicios serán tratados bajo la responsabilidad de:
- Responsable: GAESOLUTION INNOVACIÓN SL
- CIF: B16378135
- Domicilio: Avda. Manuel Llaneza, 62, Centro, 33208 Gijón (Asturias)
- Teléfono: 984 236 772
- Correo electrónico de contacto: info@gaesolution.es
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Oviedo, Tomo 4587, folio 133, hoja 63084, inscripción 1ª
GAESOLUTION INNOVACIÓN SL ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, conforme al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos tratados.
Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, según la base legal aplicable:
A. Gestión de solicitudes de información, presupuestos o contacto inicial
- Finalidad: Gestionar consultas relativas a cambios de luz/gas, eficiencia energética, telecomunicaciones o sistemas de seguridad.
- Base legal: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
- Plazo de conservación: Hasta la resolución de la consulta, y posterior bloqueo durante 5 años (plazo de prescripción de acciones derivadas de obligaciones contractuales y extracontractuales según el Código Civil).
B. Ejecución de servicios contratados
- Finalidad: Gestión integral del cambio de comercializadora de electricidad o gas, análisis de facturas, tramitación ante distribuidoras, asesoramiento en eficiencia energética.
- Base legal: Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
- Plazo de conservación: Durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos:
- Facturación y contabilidad: 6 años (Ley 58/2003, General Tributaria).
- Obligaciones mercantiles: 5 años (art. 1964 Código Civil).
- Documentación técnica de instalaciones de seguridad: 5 años desde la última revisión (normativa sectorial y garantías comerciales).
C. Envío de comunicaciones comerciales (solo si acepta expresamente)
- Finalidad: Informarle sobre nuevos servicios, promociones, mejoras en eficiencia energética.
- Base legal: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD).
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, mediante correo a info@gaesolution.es o a través del enlace de baja incluido en cada comunicación.
- Plazo de conservación: Hasta que revoque su consentimiento.
D. Cumplimiento de obligaciones legales
- Finalidad: Conservar documentación exigida por la Agencia Tributaria, el Ministerio de Industria, la normativa de seguridad privada (Real Decreto 2364/1994), autoridades de control energético o de telecomunicaciones.
- Base legal: Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Plazo de conservación: Según lo exigido por la normativa aplicable (hasta 6 años en materia fiscal; 5 en mercantil; indefinidamente en caso de litigios).
Categorías de datos personales tratados
GAESOLUTION INNOVACIÓN SL trata únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas, tales como:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal.
- Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico.
- Datos económicos y financieros: IBAN (si aplica para gestión de cambio de suministro), datos de facturas de luz y gas / eficiencia energética.
- Datos técnicos de instalación: Dirección exacta de la vivienda/local, características de la instalación eléctrica, tipo de alarma, etc. (solo en servicios de seguridad o eficiencia energética).
- Grabaciones telefónicas (si aplica): Solo si se informa previamente y se obtiene consentimiento, con fines de calidad y prueba.
No se tratan datos especialmente protegidos (art. 9 RGPD), salvo en casos muy excepcionales y con garantías reforzadas (por ejemplo, en edificios con personas vulnerables, y siempre con consentimiento explícito).
Destinatarios de los datos
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Comercializadoras de energía, distribuidoras eléctricas: Únicamente con su autorización expresa y para la tramitación del cambio solicitado. GAESOLUTION INNOVACIÓN SL actúa como intermediario, no como proveedor final.
- Encargados del tratamiento: Empresas que prestan servicios esenciales a GAESOLUTION INNOVACIÓN SL, como:
- Proveedores de hosting y mantenimiento web.
- Software de gestión comercial y CRM.
- Asesoría fiscal y contable.
- Técnicos instaladores subcontratados (solo con cláusula de confidencialidad y contrato conforme al art. 28 RGPD).
- Administración Pública: Únicamente cuando exista obligación legal (Hacienda, Inspección de Trabajo, Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, etc.).
Derechos de los interesados
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los inexactos o incompletos.
- Suprimirlos, cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron.
- Limitar su tratamiento, en ciertos supuestos legales (p. ej., impugnación de exactitud).
- Oponerse a su tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad de los datos que nos haya facilitado en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito a GAESOLUTION INNOVACIÓN SL (a la dirección indicada) o enviar un correo a info@gaesolution.es , adjuntando copia del DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es ) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Información adicional
- Decisiones automatizadas: No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles comerciales sin intervención humana.
- Origen de los datos: Sus datos proceden directamente de usted (formularios, llamadas, correo, contratos). En ningún caso se obtienen de fuentes accesibles al público sin su conocimiento.
- Transferencias internacionales: No se realizan transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Datos de pago y facturación (específicos para membresías)
- Datos de la tarjeta de crédito/débito (número, fecha de expiración, CVV).
- Dirección de facturación.
- Historial de pagos y cobros realizados.
- Plan contratado (Estándar 3€/mes o 30€/año, Plus 5€/mes o 50€/año, o Premium 7€/mes o 70€/año).
Importante: En GAE Solution NO almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Todos los pagos se procesan a través de la pasarela segura Stripe, proveedor certificado bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1. Solo conservamos un identificador único (token) que nos permite gestionar los cobros recurrentes sin acceder nunca a los datos reales de tu tarjeta.
Fecha y periodicidad de los cobros
- Planes mensuales: El cobro se realiza el mismo día de cada mes en que se activó la suscripción.
- Planes anuales: El cobro se realiza una sola vez al año, en la fecha de contratación.
- Si la fecha de cobro cae en un día inexistente (ej. 31 en un mes de 30 días), el cobro se realiza el último día hábil del mes.
Fallos en el pago
- Intentaremos el cobro nuevamente a los 3 días.
- Si persiste el fallo, lo intentaremos a los 7 días.
- Tras el tercer intento fallido, la suscripción quedará suspendida automáticamente hasta que actualices tu método de pago desde tu área de cliente.
- Te notificaremos por email en cada intento.
Modificaciones de precio
- Los precios de los planes de membresía no cambiarán durante el periodo contratado (mes o año).
- En caso de futuras actualizaciones de precios, te informaremos con al menos 30 días de antelación por email.
- Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podrás cancelar tu suscripción sin penalización antes de que entre en vigor.
Cancelación de la Membresía
- Área de cliente: Desde tu panel en
gaesolution.es/mi-cuenta. - Email: Enviando un mensaje a info@gaesolution.es con asunto «BAJA MEMBRESÍA».
Última actualización: 13 de noviembre del 2026
Responsable: GAESOLUTION INNOVACIÓN SL